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Nach mehreren Gesprächen zwischen dem Spieler und seiner Bank fand der Spieler heraus, dass das Problem von der Bank verursacht worden war. Die Bank konnte die Transaktionen nicht identifizieren, weshalb sich die Zahlung des Spielers verzögerte. Der Spieler aus der Ukraine hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde im Casino gesperrt.

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Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sein Konto zwar bereits verifiziert und Geld an ihn ausgezahlt worden sei, das Casino ihn dieses Mal aber nicht auszahlen wolle. Der Support gab ihm immer wieder Ausreden und ignorierte ihn später. Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich um mindestens 7 Wochen.

Die Überprüfung Des Spielerkontos Verzögerte Sich Aufgrund Von Währungsunterschieden

Die Beschwerde des Spielers wurde dank der Geste des guten Willens des Casinos erfolgreich gelöst. Der Spieler hat uns per E-Mail darüber informiert, dass das Problem geklärt wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen. Der Spieler aus der Ukraine hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt.

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